I. O nás – Poznejte DREVTEX

A. Jaká je filozofie a přístup společnosti DREVTEX?

Filozofie DREVTEX je postavena na vášni přinášet jedinečné a kvalitní produkty , které vnesou do vašich interiérů osobitost, teplo a kousek přírody. Naší srdeční záležitostí jsou přírodní materiály, především dřevo, a klademe mimořádný důraz na precizní řemeslné zpracování . Věříme v harmonické spojení tradičních technik s moderním designem, s cílem vytvářet kousky, které jsou nejen esteticky přitažlivé, ale také trvanlivé a plné autenticity.

Pro nás je důležitá originalita, každý detail a především vaše spokojenost. Snažíme se nabídnout víc než jen produkt – chceme vám předat kousek příběhu, protože víme, že mnozí z vás hledají předměty s hlubším významem, které odrážejí vaši individualitu.

Náš přístup k vám, našim zákazníkům, je osobní. Rádi vyhovíme vašim individuálním představám, pokud je to v našich možnostech. Tato otevřenost znamená, že s námi můžete konzultovat i úpravy produktů či zbrusu nové nápady, které standardně nenajdete v našem katalogu.

B. Na jaké produkty se DREVTEX specializuje?

DREVTEX se specializuje na širokou škálu produktů, které vdechnou život vašemu interiéru nebo poslouží jako nezapomenutelný a originální dárek. V naší nabídce naleznete:

• Dřevěné mandaly: Unikátní a harmonizující dekorace na zeď.
• Dřevěné obrazy: Včetně moderních a poutavých 3D obrazů.
• Dřevěné nápisy a citáty: Personalizované textové dekorace s vaším odkazem.
• Designové obrazy na akrylovém skle: Originální motivy s vysokou barevnou stálostí a moderním vzhledem.
• Nálepky na zeď: Jednoduchý a efektní způsob, jak rychle změnit atmosféru místnosti.
• Oblečení pro potisk: Vytvořte si jedinečná trička a mikiny pro dámy, pány i děti.
• Outlet: Vybrané produkty za ještě výhodnější ceny.

Tato rozmanitost sortimentu, spojující krásu přírodních dřevěných prvků s moderními materiály jako akrylové sklo či kvalitní textil, je postavena na společném jmenovateli – personalizaci a jedinečném designu . U nás najdete různé typy produktů na zkrášlení domova nebo jako osobitý dárek. Nezapomínejte, že odlišné materiály vyžadují specifickou péči pro zachování jejich krásy.

C. Jak mohu kontaktovat DREVTEX?

Všechny aktuální kontaktní údaje naleznete přehledně na naší webové stránce Drevtex.sk v sekci "Kontakt" . Pro specifické dotazy, individuální požadavky nebo konzultace ohledně produktů na míru doporučujeme využít kontaktní formulář nebo emailovou adresu uvedenou na stránce. Jsme tady pro vás!

II. Naše produkty – Detailní přehled

Pro lepší přehled o základních vlastnostech jednotlivých kategorií našich produktů jsme pro vás připravili následující tabulku:

A. Dřevěné dekorace (mandaly, obrazy, nápisy)

1. Z jakého materiálu jsou vyrobeny dřevěné mandaly, obrazy a nápisy?

   Naše dřevěné mandaly, obrazy a nápisy jsou precizně vyrobeny z vysoce kvalitního 3mm HDF (High-Density Fibreboard) dřeva. Tento moderní materiál umožňuje detailní vyřezávání i těch nejjemnějších vzorů a zároveň zaručuje pevnost a dlouhotrvající estetický vzhled produktů.

2. Jaké jsou hlavní výhody vašich dřevěných dekorací?

   Hlavními výhodami jsou jejich jedinečný estetický vzhled , který do vašeho domova vnese teplo přírodního materiálu a krásu detailně propracovaných vzorů. můžete očekávat stejnou kvalitu a jednoduchost iu ostatních.

3. Jak se instalují dřevěné mandaly, obrazy a nápisy na zeď?

   Instalace je opravdu velmi jednoduchá a rychlá! Každý produkt z této kategorie dodáváme s oboustrannou lepicí páskou , která je již součástí balení. Pásku stačí nalepit na zadní stranu dekorace a následně ji pevně přiložit na požadované místo na stěně.

4. Nabízíte různé rozměry a designy pro dřevěné dekorace?

   Ano, pro dřevěné mandaly, obrazy i nápisy nabízíme pro výběr více rozměrů, abyste si mohli zvolit ten nejvhodnější pro váš prostor. U dřevěných obrazů a nápisů máte navíc možnost výběru z různých dekorů (barevných provedení povrchu). Naše nabídka zahrnuje tradiční, moderní i abstraktní designy, které uspokojí různé vkusy a nároky zákazníků.

   Tip: I když se to explicitně neuvádí, pamatujte, že hodnotné a jedinečné předměty, jakými jsou i tyto dřevěné dekorace, vyžadují přiměřenou péči k zachování jejich krásy a dlouhé životnosti (více v sekci V. Péče o produkty).

B. Designové obrazy na akrylovém skle

1. Co jsou designové obrazy a jaké jsou jejich přednosti?

   Naše designové obrazy jsou moderním ztvárněním umění. Originální motiv je tištěný speciální technologií vysoce kvalitních barev přímo na zadní stranu čirého akrylového skla. Akrylové sklo je následně podlepeno pevnou 3mm HDF deskou pro lepší stabilitu a ochranu. Tato inovativní technika zaručuje výjimečnou hloubku barev, úžasnou barevnou stálost a dlouhou životnost obrazu . Přinášejí do interiéru prvek elegance, klidu a relaxace a jsou také ideálním a hodnotným dárkem pro vaše blízké.

2. V jakých rozměrech a provedeních jsou designové obrazy dostupné?

   Můžete si vybrat ze stovek různých motivů, které neustále doplňujeme. Obrazy jsou standardně dostupné ve třech rozměrech, přičemž tloušťka použitého akrylového skla se mírně liší pro optimální výsledek:

   Rozměr	Materiál Podkladu	Tloušťka Akrylového Skla
   20x30 cm	HDF 3mm	0,85 mm
   40x60 cm	HDF 3mm	0,85 mm
   61x91,5 cm	HDF 3mm	1 mm

   Každý obraz je tedy jedinečný, modifikovaný přesně dle vašeho přání výběrem motivu a rozměru.

3. Proč je u designových obrazů nutná platba předem a nelze je vrátit?

   Jelikož každý designový obraz na akrylovém skle je vyráběn individuálně na míru – podle vámi zvoleného motivu a rozměru – jde o personalizovaný produkt. Takový produkt nelze po zhotovení dále prodat jinému zákazníkovi. Z tohoto důvodu je při objednávce designových obrazů na akrylovém skle vyžadována platba předem a zároveň tyto produkty bohužel nelze vrátit v rámci standardní 14denní lhůty. Vaše důvěra je pro nás klíčová, proto klademe mimořádný důraz na kvalitu použitých materiálů, preciznost výroby a bezpečné balení.

4. Jak jsou designové obrazy baleny a doručovány?

   Každý obraz je po provedení pečlivě zabalen do čiré ochranné fólie, která jej chrání před poškrábáním. Následně je expedován v pevném kartonovém obalu, který je navíc zpevněn bublinkovou fólií. Tímto způsobem se snažíme zajistit, aby k vám obraz dorazil v naprosto bezvadném stavu.

5. Jak mám postupovat po rozbalení designového obrazu?

   Po opatrném rozbalení obrazu je třeba jemně odstranit bezpečnostní ochrannou fólii, která se nachází na přední straně akrylového skla. Tato fólie chrání povrch obrazu během výroby a přepravy před případným poškozením.

6. Jak se designové obrazy instalují a čistí?

   Instalace obrazu na zeď je jednoduchá. Součástí balení je kompletní instalační sada (např. háčky nebo jiný závěsný systém) spolu s přehledným návodem. K čištění povrchu akrylového skla používejte výhradně měkkou antistatickou utěrku (například takovou, jaká se používá na brýle nebo monitory). Nepoužívejte žádné abrazivní čistící prostředky, chemikálie ani rozpouštědla, aby nedošlo k poškrábání nebo poškození povrchu.

7. Mohu kopírovat nebo dále šířit motivy z vašich obrazů?

   Ne. Všechny motivy použité na našich obrazech jsou chráněny autorským právem . Kopírování, stahování a umísťování obsahu (motivů) na jiné webové stránky, jeho další rozšiřování tiskem nebo jakýmikoli jinými médii je možné pouze s předchozím písemným souhlasem autora děl.

C. Nálepky na zeď

1. Jak správně nalepit nálepku na zeď pro dokonalý výsledek?

   Pro úspěšné nalepení nálepky a dosažení nejlepšího výsledku je důležité dodržet následující postup:

   1. Příprava povrchu a nálepky:
      • Výběr místa: Vyberte si hladký, suchý a čistý povrch stěny. Vyhněte se nerovným, strukturovaným, vlhkým nebo špinavým místům.
      • Čerstvě namalované stěny: Pokud máte čerstvě namalované stěny, doporučujeme s lepením nálepek počkat minimálně 4 týdny, aby barva zcela vyzrála.
      • Aklimatizace nálepky: Po doručení nechte nálepku několik hodin (ideálně 24 hodin) odpočívat při pokojové teplotě, rozvinutou na rovném povrchu.
      • Očištění povrchu: Důkladně očistěte stěnu od prachu a mastnoty. Ujistěte se, že stěna je zcela suchá.
   2. Postup lepení:
      • Odstranění podkladového papíru: Opatrně oddělte nálepku (spolu s přenosovou fólií, je-li součástí) od podkladového papíru.
      • Přiložení na zeď: Přesně si určete místo.
      • Vyhlazení: Pomocí měkkého hadříku nebo stěrky vyhlazujte nálepku od středu k okrajům, abyste odstranili vzduchové bubliny.
      • Odstranění přenosové fólie (je-li použita): Po důkladném přilepení pomalu odstraňte přenosovou fólii pod ostrým úhlem.
      • Odstranění zbytkových bublin: Malé vzduchové bubliny můžete jemně propíchnout tenkou jehlou a vzduch opatrně vytlačit.
   3. Další tipy:
      • Snažte se nálepku nalepit hned na správné místo.
      • Ideální teplota pro lepení je běžná pokojová teplota (cca 18-25 °C).
      • Potřebujete: nálepku, měkký hadřík/stěrku, případně jemný čistící prostředek pro přípravu povrchu, tenkou jehlu.
2. Na jaké povrchy jsou nálepky na zeď vhodné?

   Naše nálepky jsou vhodné pro většinu hladkých, suchých a čistých povrchů. Ideální jsou na stěny (sádrokarton, hladké omítky – ne však čerstvě malované nebo drsné, strukturované povrchy), nábytek (dřevotříska, lakované povrchy), sklo, zrcadla, hladké plastové povrchy a dveře. Vyhněte se nerovným, špinavým, mastným, vlhkým nebo odlupujícím se povrchům.

3. Dají se nálepky odstranit bez poškození stěny?

   Ano, většina našich nálepek na stěnu lze bez problémů odstranit, aniž by zanechala stopy lepidla nebo poškodila povrch stěny, pokud byla stěna správně připravena a nálepka byla aplikována na vhodný povrch. Při odstraňování postupujte pomalu a opatrně. V případě potřeby můžete povrch nálepky mírně nahřát fénem na vlasy (na nízké teplotě), což změkčí lepidlo. Tato vlastnost je výhodná zejména pro ty, kteří bydlí v pronájmu nebo rádi často mění vzhled svého interiéru.

D. Oblečení pro potisk

1. Jaké typy oblečení nabízíte pro personalizovaný potisk?

   Nabízíme možnost personalizace oblečení formou kvalitního potisku. V našem sortimentu najdete trička a mikiny . K dispozici jsou dámské, pánské i dětské velikosti a střihy, aby si mohl vybrat opravdu každý. Personalizované oblečení je skvělým způsobem, jak vyjádřit svoji originalitu nebo vytvořit unikátní dárek pro blízké.

2. Jakou technologií se realizuje potisk na oblečení?

   [Doplňte informace o technologii potisku, například. DTG (Direct to Garment), sítotisk, flex/flock folie atp. a její výhody.]

3. Z jakých materiálů je oblečení vyrobeno?

   [Doplňte informace o materiálech, například. 100% bavlna, směs bavlny a polyesteru, gramáž textilu atd.]

4. Můžu si dodat vlastní grafický návrh na potisk?

   Ano, samozřejmě! Rádi potiskneme váš vlastní grafický návrh, logo, text nebo fotografii. [Případně doplňte, zda jsou nějaká omezení nebo specifické požadavky.]

5. Jaké jsou požadavky na formát a kvalitu obrázku pro vlastní potisk?

   [Doplňte přesné požadavky, například. preferované formáty (PNG, JPG, SVG, PDF), minimální rozlišení (DPI), velikost, informace o průhledném pozadí atd.]

6. Jak mám prát a starat se o oblečení s potiskem, aby vydrželo co nejdéle?

   [Doplňte konkrétní pokyny pro péči: doporučená teplota praní, praní naruby, nepoužívat bělidla/agresivní prostředky, žehlení naruby nebo přes ochrannou vrstvu, nesušit v sušičce atd.]

7. Vztahují se na personalizované oblečení stejné podmínky (platba předem, nemožnost vrácení) jako na designové obrazy na míru?

   Ano, jelikož personalizované oblečení je vyráběno přesně podle vašich požadavků (vlastní design, text, vybraná velikost a barva), považuje se za produkt vyrobený na míru.

E. Outlet

1. Co najdu v kategorii Outlet?

   V kategorii Outlet naleznete vybrané produkty z našeho sortimentu za výhodnější, zlevněné ceny . Může se jednat například o poslední kusy z dané série, produkty z předchozích kolekcí, výprodejové položky nebo případně kusy s drobnými, čistě estetickými nedokonalostmi, které však nemají žádný vliv na funkčnost a celkový vzhled produktu (např. malý škrábanec na zadní straně, mírná odchylka v barvě). Přesné informace o důvodu slevy a stavu produktu jsou vždy transparentně uvedeny u každého konkrétního produktu v Outlet sekci. Doporučujeme si tyto informace pečlivě přečíst před nákupem.

2. Jaké jsou podmínky vrácení zboží zakoupeného v kategorii Outlet?

   Produkty zakoupené v kategorii Outlet bohužel nelze vrátit. Důvodem je jejich specifický charakter (např. výprodej, poslední kusy, drobné estetické nedokonalosti), který je zohledněn ve výrazně snížené ceně.

III. Objednávky a platby – Vše o vašem nákupu

A. Jaká jsou specifika při objednávce produktů na míru (např. designové obrazy, personalizované oblečení)?

Produkty, které jsou vyráběny na míru podle vašich specifických požadavků – jako například designové obrazy (kde si vybíráte konkrétní motiv a rozměr z naší nabídky) nebo personalizované oblečení s vlastním designem či textem – jsou považovány za unikátní a přizpůsobené přímo vám. Vzhledem k této jedinečnosti a nemožnosti dalšího prodeje takových produktů je při jejich objednávce vyžadována platba předem . Zároveň upozorňujeme, že tyto produkty vyrobené na míru nelze vrátit v rámci zákonné 14-ti denní lhůty (více informací naleznete v sekci VI. Vrácení Zboží a Reklamace).

B. Jaké způsoby platby akceptujete?

Pro váš komfort nabízíme následující možnosti platby:

• Dobírka: Platba při převzetí zboží (neplatí pro produkty na míru).
• Platební karta online: Rychlá a bezpečná platba kartou.
• Online platební brána Comgate: Bezpečná platba prostřednictvím platební brány.

Online platby pro nás zajišťuje renomovaná platební brána Comgate. Poskytovatel služby, společnost ComGate Payments, as, je licencovaná Platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Všechny platby probíhající přes platební bránu jsou plně zabezpečeny a všechny informace jsou šifrovány. Více informací naleznete na www.comgate.sk .

Upozornění: Při koupi designových obrazů a personalizovaného oblečení (produktů na míru) je možná platba pouze online předem (platební kartou nebo prostřednictvím platební brány Comgate). Platba na dobírku u těchto produktů není možná.

Pokud nebude cena za dodané výrobky uhrazena v plné výši, má prodávající právo přerušit další dodávky zboží do doby, kdy bude cena uhrazena.

IV. Doručení – Jak se k vám dostanou naše produkty

A. Jaké jsou možnosti doručení?

Vaše zboží doručujeme prostřednictvím spolehlivé kurýrní služby Packeta . Při objednávce si můžete zvolit jednu z následujících možností:

• Doručení na jedno z mnoha výdejních míst Packeta (Zásilkovna) na Slovensku nebo v České republice.
• Doručení přímo na vaši adresu kurýrem Packeta .

B. Doručujete i do České republiky?

Ano, s radostí! Prostřednictvím služby Packeta doručujeme naše produkty zákazníkům na Slovensku i do České republiky.

C. Jaká je cena a doba doručení?

Cena doručení:

• Slovensko: Standardní doprava přes Packeta - 3,50 €
• Česká republika: Standardní doprava přes Packeta - 4,50 €

Doprava ZDARMA:

• Slovensko: Při objednávkách nad 1900 Kč
• Česká republika: Při objednávkách nad 1900 Kč

Doba doručení (po expedici): Standardní doba doručení po expedici zboží z našeho skladu je obvykle 1-3 pracovní dny pro doručení v rámci Slovenska a 2-5 pracovních dnů pro doručení do České republiky.

Doba výroby (pro produkty na míru): Upozorňujeme, že u produktů vyráběných na míru (např. designové obrazy na akrylovém skle, personalizované oblečení) je třeba k době doručení připočítat i dobu potřebnou k jejich výrobě. Předpokládaná doba výroby je uvedena u každého produktu a začíná běžet od přijetí platby a potvrzení všech podrobností objednávky. Celková doba od objednání po přijetí zboží na míru je tedy součtem doby výroby a doby doručení. Přesnější informace o době výroby konkrétního produktu naleznete v jeho popisu na e-shopu.

Při odmítnutí převzetí objednaného zboží se kupující zavazuje prodávajícímu uhradit vzniklé náklady na přepravu.

V. Péče o produkty – Aby vám dělali radost co nejdéle

A. Vyžadují produkty DREVTEX speciální péči?

Ano, naše produkty jsou vyráběny s důrazem na kvalitu použitých materiálů a jedinečnost designu. Aby si zachovaly svou krásu, funkčnost a dlouhou životnost, některé z nich vyžadují přiměřenou a specifickou péči. Poskytnutí správné péče je investicí do trvanlivosti vašeho produktu. Doporučujeme proto vždy dodržovat pokyny pro péči specifické pro daný typ materiálu, ze kterého je produkt vyroben.

B. Jak čistit jednotlivé typy produktů DREVTEX?

• Dřevěné dekorace (vyrobené z HDF desky): Pro odstraňování prachu doporučujeme použít jemný, suchý nebo jen velmi mírně navlhčený (dobře vyždímaný) hadřík z mikrovlákna. Vyhněte se přímému kontaktu s vodou, nadměrné vlhkosti a používání agresivních chemických čisticích prostředků, které by mohly povrch poškodit.
• Designové obrazy na akrylovém skle: K čištění lesklého povrchu akrylového skla používejte výhradně měkkou, čistou antistatickou utěrku (např. určenou na brýle nebo monitory) Tím předejdete vzniku škrábanců. Nepoužívejte papírové utěrky, abrazivní čistící prostředky, přípravky s obsahem.
• Nálepky na zeď: Povrch nalepené nálepky lze v případě potřeby jemně otřít mírně vlhkým (dobře vyždímaným) hadříkem.
• Oblečení s potiskem: [Doplňte sem přesné pokyny pro praní a péči, např.: Doporučujeme prát naruby při teplotě max. 30-40°C, používat jemné prací prostředky, nežehlit přímo přes potisk (nebo žehlit naruby na nízké teplotě), nesušit v sušičce a chemicky nečistit.

VI. Vrácení zboží a reklamace - Řešení problémů

A. Mohu vrátit zakoupené zboží v DREVTEX?

Pro přesné podmínky a postup vrácení zboží si prosím přečtěte naše Obchodní podmínky , sekci týkající se odstoupení od smlouvy, nebo nás neváhejte kontaktovat . Upozorňujeme, že produkty vyrobené na míru (např. designové obrazy, personalizované oblečení) a produkty zakoupené v kategorii Outlet nelze vrátit (více informací v příslušných sekcích výše).

B. Jak postupovat při reklamaci produktu?

V případě, že se na zakoupeném produktu vyskytne vada, máte samozřejmě právo jej reklamovat. Podrobné informace o reklamačním řízení naleznete v našem Reklamačním řádu , který je součástí Obchodních podmínek na naší webové stránce. Naším cílem je nabízet kvalitní produkty, a proto každou reklamaci posuzujeme individuálně as maximální péčí, abychom zajistili vaši spokojenost.

VII. Firemní údaje – Kdo stojí za DREVTEX

A. Kdo je provozovatelem e-shopu DREVTEX?

Provozovatelem internetového obchodu DREVTEX je společnost:

Koherence sro
Adresa: Svatovavřinecká 13920/10, 831 01 Bratislava - městská část Nové Město
IČ: 56425767
IČ DPH: SK2122315723

Společnost je zapsána v Obchodním rejstříku Městského soudu Bratislava III, oddíl: Sro, vložka č.j. 183712/B.

B. Který orgán dohlíží na činnost e-shopu DREVTEX?

Orgánem dozoru, na který se můžete obrátit v případě ochrany spotřebitelských práv, je:

Inspektorát SOI pro Bratislavský kraj
Bajkalská 21/A, PO BOX č.j. 5
820 07 Bratislava
Odbor výkonu dohledu
Tel. čj. 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04
fax č. 02/58 27 21 70